Нигерийская таможенная служба усилила борьбу с фейками, интернет-мошенничеством и дезинформацией, внедрив искусственный интеллект (ИИ) и средства цифровой аналитики для отслеживания ложных нарративов и защиты своего публичного образа. Главный таможенный комиссар Адевале Адейини раскрыл информацию об этой инициативе в ходе круглого стола в Лагосе через национального представителя по связям с общественностью службы, заместителя таможенного комиссара Абдуллахи Майвада.
Выступая на мероприятии под девизом «Влияние алгоритмов и связи с общественностью», Майвад сообщил, что NCS интегрирует ИИ в операционную и стратегическую коммуникационную деятельность для повышения качества оценки рисков, мониторинга общественных настроений и усиления работы по противодействию дезинформации.
Он подчеркнул, что эффективная коммуникация необходима для того, чтобы граждане Нигерии понимали действия таможенных сотрудников при исполнении служебных обязанностей и принимали их. «Роль ИИ невозможно переоценить, особенно в нашей операционной деятельности. На протяжении многих лет ИИ применяется в наших основных операционных функциях, а также в стратегической коммуникации», — заявил он.
Майвад пояснил, что эта технология уже используется для оценки рисков, связанных с импортируемыми товарами. Благодаря этому служба может классифицировать грузы по уровням риска и определять необходимые таможенные мероприятия. Он добавил, что ИИ также помогает анализировать общественные настроения и оценивать восприятие жителями Нигерии деятельности ведомства, предоставляя данные для совершенствования коммуникации и взаимодействия с общественностью.