В 2024 году поездами Национального перевозчика перевезено 13,6 миллиона пассажиров. Расширенное совещание по итогам перевозок в 2024 году состоялось в АО «Пассажирские перевозки». В мероприятии приняли участие руководство КТЗ и АО «Пассажирские перевозки», а также представители всех филиалов перевозчика.
Отмечено, что 2024 год стал важным этапом в развитии Национального перевозчика, демонстрирующим стабильный рост и значимые результаты. «Доверие пассажиров — это самая ценная валюта, и наша задача — оправдать их ожидания, создавая комфортные и качественные условия для перевозок.
РЕЗУЛЬТАТЫ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК
В 2024 году поездами Национального перевозчика перевезено 13,6 миллиона пассажиров. Самыми популярными маршрутами стали Астана — Алматы, Астана — Шымкент, Алматы — Шымкент, Астана — Семей и Алматы — Семей. В летний период перевезено 4,2 миллиона пассажиров.
ОБНОВЛЕНИЕ ПАРКА ВАГОНОВ
В 2024 году в эксплуатацию поступило 118 новых вагонов отечественного производства, изготовленных на заводе в Петропавловске. Среди них — 6 современных вагонов для пригородного сообщения, которые начали курсировать по маршруту Астана — курорт Боровое, обеспечивая пассажирам более высокий уровень комфорта.
ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ
В 2024 году для улучшения качества обслуживания был введён новый стандарт постельного белья в поездах. Обновления коснулись размера полотенец, матрасы оснащены противоскользящей поверхностью, улучшено наполнение подушек, а наволочки дополнены клапаном.
Уборка поездов проводится на постоянной основе с привлечением частных компаний, что значительно улучшило её качество и периодичность. Кроме того, проводится тщательная дератизация, дезинсекция и дезинфекция.
ПОПУЛЯРНЫЕ УСЛУГИ
Доля онлайн-продаж железнодорожных билетов в 2024 году достигла 80%, что значительно превышает показатели предыдущих лет.
Услуга «Женский вагон» была расширена с добавлением 3 новых маршрутов, в результате чего общее количество маршрутов достигло 11. С момента запуска этой услуги ею воспользовались 531 тысяча женщин. Пассажиры также активно использовали услугу «Лист ожидания», позволяющую оставлять заявки на приобретение билетов.
В 2024 году этой услугой воспользовались 174 тысячи человек, которые смогли приобрести билеты в порядке очереди при появлении свободных мест. Кроме того, в 2024 году было оформлено 533 тысячи билетов для пассажиров с ограниченными возможностями. Компания продолжает работу по созданию комфортных и доступных условий для всех граждан.
НОВЫЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ МАРШРУТ
Одним из ключевых проектов 2024 года стало открытие нового туристического маршрута «Жибек Жолы», охватывающего города Узбекистана и Казахстана: Ташкент, Самарканд, Алматы, Туркестан и Шымкент. В рамках данного проекта было организовано две поездки, в которых перевезено более 200 туристов.