Национальный железнодорожный перевозчик Казахстана в 2024 году перевёз по железной дороге 13,6 млн пассажиров. Об этом стало известно в ходе расширенного совещания по итогам года в области перевозок, прошедшего в АО «Пассажирские перевозки». В мероприятии приняли участие руководство КТЖ, руководители АО «Пассажирские перевозки» и представители филиалов по всей сети перевозчика.
Компания охарактеризовала 2024 год как ключевой этап, демонстрирующий устойчивый рост по всем направлениям деятельности. Ануар Ахметжанов, генеральный директор АО «Пассажирские перевозки», подчеркнул важность доверия пассажиров как фундаментального показателя работы перевозчика.
Пассажиропоток и работа маршрутов
В 2024 году перевозчик перевёз 13,6 млн пассажиров. Пик спроса пришёлся на летние месяцы, когда по железной дороге путешествовали 4,2 млн человек. Наиболее загруженными коридорами стали маршруты Астана — Алматы, Астана — Шымкент, Алматы — Шымкент, Астана — Семей и Алматы — Семей.
Расширение парка и улучшение сервиса
В 2024 году компания ввела в эксплуатацию 118 новых вагонов, произведённых на Петропавловском вагоноремонтном заводе. Среди них — 6 современных пригородных вагонов, начавших курсировать по маршруту Астана — курорт Боровое, предлагая пассажирам повышенный уровень комфорта для поездок на отдых.
Улучшения затронули и бортовые удобства. Перевозчик внедрил обновлённые стандарты постельного белья: увеличил размер полотенец, оснастил матрасы противоскользящим покрытием, улучшил наполнители подушек и добавил клапаны-застёжки на наволочки. Текущую уборку передали на аутсорсинг частным компаниям, что существенно повысило частоту и качество санитарной обработки. Подвижной состав регулярно проходит дератизацию, дезинсекцию и дезинфекцию.
Цифровизация продолжала активно развиваться: онлайн-продажа билетов достигла 80% от общего числа транзакций в 2024 году, что значительно превышает показатели предыдущих лет.
Доступность и специализированные услуги
Инициатива «Женское купе» расширилась на 3 новых маршрута в 2024 году, доведя общее число обслуживаемых коридоров до 11. С момента запуска сервиса по данной схеме проехали 531 000 женщин.
Функция «Лист ожидания», позволяющая пассажирам занять очередь на билеты при появлении свободных мест, обслужила 174 000 пользователей, успешно приобретших билеты через систему. В 2024 году перевозчик оформил 533 000 билетов для пассажиров с ограниченными возможностями, что свидетельствует о продолжающихся инвестициях в инфраструктуру доступного транспорта.
Развитие трансграничного туризма
Примечательным проектом 2024 года стал запуск туристического маршрута «Жибек Жолы», соединяющего города Казахстана и Узбекистана: Ташкент, Самарканд, Алматы, Туркестан и Шымкент. Два первых рейса перевезли более 200 туристов по данному маршруту, заложив основу для расширения регионального туристического сотрудничества.