Файл: Лейлозский дизайнер продуктов Синди Шонна. Сектор образовательных технологий Нигерии не в состоянии удовлетворить потребности своих основных пользователей, поскольку многие продукты построены на допущениях, а не на реальных знаниях, заявила лейлозский дизайнер продуктов Синди Шонна.
Шонна отметила, что главная слабость нигерийской экосистемы EdTech — тенденция разработчиков создавать решения для «воображаемых пользователей», а не для учителей, родителей и школьных администраторов, которые ежедневно взаимодействуют с этими платформами. «Самый большой разрыв — это проектирование для реального пользователя, а не для воображаемого», — сказала она в интервью The PUNCH.
«Многие нигерийские продукты EdTech разработаны людьми, глубоко разбирающимися в технологиях, для пользователя, похожего на них. Реальный же пользователь — это учитель в государственной школе или родитель, проверяющий результаты на обычном телефоне». Её комментарии подчёркивают более широкую проблему цифровых образовательных платформ в Африке, где неравномерный доступ к интернету, маломощные устройства и различный уровень цифровой грамотности определяют степень внедрения технологий.
Путь Шонны в дизайн продуктов был нетрадиционным. Она изучала биохимию в Университете Обафеми Аволово, прежде чем перейти в технологическую сферу через стажировку в веб-разработке. Именно в ходе последующей работы в качестве фронтенд-разработчика она открыла для себя дизайн пользовательского интерфейса и пользовательского опыта — область, которая, по её словам, соответствовала как её творческим инстинктам, так и аналитическому мышлению.
Интерес к образовательным технологиям возник после присоединения к компании Edves в 2021 году, где она работала над инструментами, используемыми школами для управления операциями, отслеживания успеваемости учащихся и поддержки учебного процесса. «Невозможно работать над тем, что затрагивает образование, и не ощущать всю ответственность», — сказала она.
«Каждое дизайнерское решение имело реального человека на другой стороне: школьного бухгалтера, родителя или ученика, готовящегося к экзаменам». Один из её наиболее показательных проектов начался с запроса на разработку трекера задолженностей по оплате за обучение. Однако после полевых визитов и интервью с сотрудниками школ она обнаружила, что проблема гораздо сложнее.
«Большинство школ вели финансовый учёт в Excel-таблицах, тетрадях и разрозненных платформах. Не было единого источника достоверной информации», — сказала она. «Ученики, которые уже оплатили обучение, подвергались преследованию, а аудит был затруднён». Вместо узкоспециализированного инструмента она разработала полноценную бухгалтерскую систему, охватывающую доходы, расходы, фонд оплаты труда и отчётность, с возможностью для школ загружать существующие данные для упрощения перехода — шаг, направленный на преодоление широко распространённого страха перед внедрением новых технологий.
«Этот проект сформировал весь мой подход», — сказала она. «Всегда иди к пользователю в первую очередь. Проблема, которую тебя просят решить, редко является реальной проблемой». Шонна также работала над интеграцией функций искусственного интеллекта в образовательные платформы, сосредоточившись на практических вариантах использования: планирование уроков, генерация экзаменационных вопросов и взаимодействие с родителями.
Она отметила, что проблема была не технологической, а культурной: многие пользователи изначально скептически относились к искусственному интеллекту. «Моим решением было никогда не навязывать искусственный интеллект кому-либо», — сказала она.
«Я разработала системы, где ручной вариант существует наряду с искусственным интеллектом, чтобы пользователи могли выбирать. Со временем доверие формируется естественным образом». Её работа отражает более широкий взгляд на то, что дизайн играет решающую роль в определении успеха цифровых инструментов в африканских классах. «В африканском образовании дизайн — это не украшение; это доступ», — подчеркнула она.