2024年，国家铁路运营商的列车共运送旅客1360万人次。股份公司客运事业部召开了2024年度运输成果扩大会议，吸引了哈萨克斯坦铁路公司及客运事业部管理层以及运营商各分支机构代表的参与。
会议指出，2024年是国家铁路运营商发展的重要阶段，展现出稳定的增长势头和显著成果。客运事业部首席执行官阿努尔·阿赫梅托扎诺夫表示：“旅客的信任是最宝贵的财富，我们的任务是创造舒适、高质量的运输条件来满足他们的期望。
客运成果
2024年，国家铁路运营商的列车共运送旅客1360万人次。最热门的线路包括：阿斯塔纳-阿拉木图、阿斯塔纳-奇姆肯特、阿拉木图-奇姆肯特、阿斯塔纳-塞梅伊和阿拉木图-塞梅伊。夏季期间共运送旅客420万人次。
车队的更新升级
2024年，118辆由彼得罗巴甫洛夫斯克工厂生产的国产新客车投入运营。其中包括6辆现代郊区运输客车，已开始在阿斯塔纳-博罗沃耶度假村线路运行，为旅客提供更高水平的舒适体验。
服务质量提升
为提升服务质量，2024年推出了列车卧具新标准。更新内容包括：毛巾尺寸增大、床垫配备防滑表面、改善枕头填充物、枕套增加封口设计。
列车持续进行清洁工作，引入私营公司参与，显著提高了清洁质量和频率。此外，还进行了彻底的灭鼠、杀虫和消毒工作。
热门服务
2024年，火车票线上销售占比达到80%，显著高于往年。
“女性专用车厢”服务新增3条线路，线路总数增至11条。自该服务推出以来，共有53.1万名女性使用。旅客还积极使用“候补名单”服务，该服务允许乘客提交购票请求。
2024年，共有17.4万人使用此项服务，他们能够在有空余座位时按排队顺序购买车票。此外，2024年还为残障人士出票53.3万张。公司持续努力为所有公民创造舒适无障碍的条件。
新的旅游线路
2024年的关键项目之一是开通新的旅游线路“珠别克焦利”，线路覆盖乌兹别克斯坦和哈萨克斯坦的城市：塔什干、撒马尔罕、阿拉木图、土尔克斯坦和奇姆肯特。该项目框架内组织了两趟行程，运送超过200名游客。