据JSC Passenger Transportation召开的年度运输成果扩大会议公布的数据，哈萨克斯坦国家铁路运营商2024年铁路旅客运输量达1360万人次。会议汇集了KTZ管理层、JSC Passenger Transportation高管及运营商网络各分支代表。
公司称2024年是展示运营稳定增长的关键阶段。JSC Passenger Transportation首席执行官阿努尔·阿赫梅托夫扎诺夫强调，旅客信任是运营商的基础性指标。
客运量和线路业绩
2024年运营商运输旅客1360万人次，夏季需求达到峰值，420万旅客选择铁路出行。最繁忙的航线包括阿斯塔纳-阿拉木图、阿斯塔纳-希姆肯特、阿拉木图-希姆肯特、阿斯塔纳-塞梅伊和阿拉木图-塞梅伊线路。
车队扩张与服务升级
2024年，公司从彼得罗巴甫洛夫斯克制造厂订购了118辆国产新车厢。其中，6辆现代化郊区客车在阿斯塔纳-博罗沃耶度假线路投入运营，为休闲旅客提供更高舒适标准。
服务品质提升延伸至车厢设施。运营商推出了修订后的床单标准，扩大毛巾尺寸，为床垫配备防滑表面，升级枕头填充物，并为枕套添加阀式封口。日常清洁工作外包给私营公司，显著提高了卫生频率和标准。车队定期进行灭鼠、灭虫和消毒作业。
数字化应用持续加速，2024年在线售票占总交易的80%，较往年大幅增长。
无障碍和专项服务
“女性车厢”项目2024年新增3条线路，服务航线总数达到11条。自该服务启动以来，已有53.1万名女性通过此安排出行。
候补名单功能允许乘客在座位有空时排队购票，17.4万名用户通过该系统成功购票。2024年运营商向残疾旅客发放53.3万张车票，持续投入无障碍旅行基础设施建设。
跨境旅游发展
2024年的突出举措是开通了“吉别克·乔利”旅游线路，连接哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦的城市：塔什干、撒马尔罕、阿拉木图、图尔克斯坦和希姆肯特。两次首发行程运送了200多名游客，为扩大区域旅游合作奠定了基础。