Нигерийская комиссия по регулированию электроэнергетики (NERC) обязала потребителей электроэнергии в штатах с вновь созданными органами регулирования электроэнергетики направлять жалобы по вопросам приборов учёта, выставления счетов и связанным с ними услугам в соответствующие органы штатов согласно Закону об электроэнергетике 2023 года.
Данное распоряжение вышло в условиях продолжающейся децентрализации рынка электроэнергии, в рамках которой надзор за внутриштатными операциями в сфере электроэнергетики был передан органам власти штатов в 15 штатах страны. В заявлении, разъясняющем потребителям новый порядок, NERC указала, что жителям затронутых штатов больше не следует передавать подобные споры федеральному регулятору.
Переход распространяется на 15 штатов, завершивших создание своих систем регулирования электроэнергетики. К ним относятся Абия, Анамбра, Байелса, Эдо, Экити, Энугу, Имо, Коги, Лагос, Насарава, Нигер, Огун, Ондо, Ойо и Плато. В заявлении говорится: «Потребителям в этих юрисдикциях больше не следует направлять свои жалобы в Нигерийскую комиссию по регулированию электроэнергетики. Вместо этого они теперь обязаны обращаться напрямую в свой Регулятор электроэнергетики штата».
Согласно комиссии, реформа призвана приблизить регулирование к потребителям и повысить оперативность рассмотрения жалоб, связанных с электроэнергетикой, особенно вопросов, касающихся расчётного выставления счетов, задержек с установкой приборов учёта и качества услуг.
В заявлении также разъясняется круг вопросов, находящихся теперь в ведении регуляторов штатов: запросы по поводу неправильных или расчётных счетов; вопросы, связанные с приобретением, установкой или работой приборов учёта; сообщения о неудовлетворительном обслуживании клиентов со стороны распределительных компаний; а также жалобы на надёжность энергоснабжения и любые другие регуляторные вопросы, касающиеся электроснабжения в этих 15 штатах.
NERC пояснила, что реформа является частью усилий по децентрализации электроэнергетического сектора и повышению эффективности управления согласно Закону об электроэнергетике 2023 года. Комиссия добавила, что новая структура призвана сократить время реагирования на жалобы потребителей, повысить регуляторную подотчётность на субнациональном уровне и обеспечить учёт специфических потребностей отдельных штатов в управлении электроэнергетикой.
В соответствии с последним распоряжением потребителям в указанных штатах рекомендовано ознакомиться с регуляторами электроэнергетики своих штатов и направлять все жалобы, связанные с электроснабжением, через соответствующие местные офисы.