Информационно-аналитический центр при Кабинете министров (ИДСК) в четверг, 25 июня 2026 года, представил новый аналитический обзор индустрии аутсорсинга, подчёркивающий её становление как одного из наиболее привлекательных секторов для инвестиций и создания рабочих мест в условиях стремительной трансформации глобальной цифровой экономики.
Аутсорсинг предполагает передачу определённых задач или услуг специализированным внешним подрядчикам, обладающим необходимой экспертизой и эффективностью для их выполнения. Компании и организации прибегают к аутсорсингу для сокращения операционных расходов, повышения качества услуг, получения доступа к специализированным компетенциям и сосредоточения усилий на основной деятельности, что способствует укреплению конкурентоспособности.
Египет зарекомендовал себя одним из восходящих направлений на мировом рынке аутсорсинга, используя преимущества многочисленного молодого населения, развитой цифровой инфраструктуры и стратегически выгодного географического положения, связывающего европейские, азиатские и африканские рынки. Со ссылкой на данные Всемирного банка (World Development Indicators, WDI), в отчёте отмечается, что сектор услуг оставался крупнейшим вкладчиком в экономику Египта в 2024 году, обеспечивая примерно 48,9 процента валового внутреннего продукта (ВВП).
Это значение дополнительно подкрепляется быстрым ростом современных видов сервисной деятельности, в особенности аутсорсинга и экспорта цифровых услуг. Индустрия аутсорсинга Египта демонстрирует значительный рост в последние годы, отражая её возрастающую роль как перспективного столпа цифровой экономики.
В настоящее время в секторе функционирует более 240 компаний, управляющих около 270 центрами аутсорсинговых услуг и обеспечивающих приблизительно 181 000 рабочих мест. Египет также подписал меморандумы о взаимопонимании с 55 глобальными и местными компаниями, что подтверждает растущую уверенность инвесторов в египетском рынке и его потенциале как регионального аутсорсингового хаба.
В аналитическом обзоре подчёркивается значимость международных индексов доверия для оценки привлекательности стран в сфере аутсорсинговой деятельности. Упоминается Индекс уверенности в офшорном клиентском опыте (Offshore CX Confidence Index) 2025 года — ежегодный отчёт, выпускаемый при сотрудничестве Cognitive Copy и Ryan Strategic Advisory, который оценивает привлекательность и эффективность офшорных и неаршорных направлений в управлении клиентским опытом, контакт-центровых услугах и аутсорсинге бизнес-процессов.
В отчёте отмечается, что Египет достиг высокого показателя уверенности в 80,9 процента в данном индексе, что отражает его растущий статус как направления для клиентского сервиса и аутсорсинговых услуг. Этот результат объясняется молодым многоязычным кадровым составом Египта, конкурентоспособной стоимостью рабочей силы, надёжной инфраструктурой, сильным рынком коммерческой недвижимости, а также высоким уровнем безопасности и операционной стабильности.
Египет зафиксировал наиболее высокие оценки в области безопасности и защищённости — 90,2 процента и инфраструктуры — 86,9 процента, а также продемонстрировал сильные показатели по условиям рынка труда (84,1 процента), коммерческой недвижимости (84,2 процента) и отраслевой среде (81,5 процента).
Участники опроса указали на способность Египта оказывать услуги на нескольких языках, а также на его культурную близость к европейским и американским рынкам как на ключевые конкурентные преимущества по сравнению со многими другими направлениями аутсорсинга. В отчёте также указывается, что Индия остаётся ведущей мировой моделью в сфере аутсорсинга и услуг клиентского опыта, занимая первое место в Индексе уверенности в офшорном клиентском опыте 2025 года с показателем 93,9 процента, тогда как Египет с результатом 80,9 процента расположился на седьмом месте в мире.
Согласно анализу, Египет может извлечь пользу из опыта Индии, ускорив интеграцию искусственного интеллекта и автоматизации в аутсорсинговые услуги и расширив специализированные программы цифровой подготовки для увеличения доли продуктов с высокой добавленной стоимостью вместо опоры исключительно на ценовые преимущества.