В рамках директив доктора Мохаммеда Фарида Салеха, министра инвестиций и внешней торговли, по мониторингу развития институциональной эффективности и совершенствованию качества услуг, предоставляемых инвесторам, доктор Мохаммед Авад, генеральный директор Генерального управления по инвестициям и свободным экономическим зонам, провёл совещание с Центральным департаментом технического делопроизводства, Генеральным департаментом информационно-аналитического обеспечения и переводов, а также Генеральным департаментом общего секретариата с целью рассмотрения хода выполнения рабочих процессов и обсуждения механизмов повышения эффективности в предстоящий период.
Доктор Мохаммед Авад подчеркнул ключевую роль Центрального департамента технического делопроизводства как связующего звена между различными подразделениями ГАФИ и профильными ведомствами посредством контроля исполнения поручений и процедур в соответствии с директивами генерального директора ГАФИ и его заместителей.
Это способствует ускорению процесса принятия решений, повышению операционной эффективности и качества услуг, предоставляемых инвесторам и сотрудникам. Генеральный директор ГАФИ также рассмотрел роль Генерального департамента управления взаимодействием с клиентами в качестве одного из каналов прямой связи ГАФИ с инвесторами через приём обращений, жалоб и обратной связи, а также обеспечение оперативных ответов и разрешение возникающих проблем.
Это способствует улучшению инвестиционного опыта и повышению удовлетворённости предоставляемыми услугами. Он также подчеркнул важность развития механизмов приёма и сопровождения жалоб и запросов для обеспечения быстрого реагирования и предоставления необходимой поддержки, что укрепляет инвестиционный климат и способствует привлечению дополнительных инвестиций.
В ходе совещания также обсуждались пути укрепления системы мониторинга и координации ГАФИ в разрезе его различных подразделений, обеспечивающей бесперебойный информационный обмен и точное исполнение поручений при одновременном усилении механизмов корпоративного управления и постоянном отслеживании ключевых показателей эффективности.
Доктор Мохаммед Авад подчеркнул важность использования приложений искусственного интеллекта и передовых технологий для улучшения рабочей среды, поддержки усилий ГАФИ по цифровой трансформации, экономии времени и сил сотрудников, а также повышения институциональной эффективности и улучшения качества сервиса для инвесторов.
Совещание завершилось подтверждением неизменной приверженности ГАФИ развитию институциональных механизмов работы и повышению эффективности услуг, предоставляемых инвесторам, в поддержку улучшения инвестиционной среды и достижения государственных целей по привлечению как отечественных, так и иностранных инвестиций.