Министр связи и информационных технологий Раафат Хенди провёл переговоры с Бенедиктой Мирандой, операционным директором региона ЕМЕА компании Foundever — глобального лидера нового поколения в сфере клиентского опыта (CX). Стороны обсудили планы расширения компании на египетском рынке и укрепление взаимодействия для поддержки роста индустрии аутсорсинга услуг.
Министр подчеркнул, что ведомство уделяет большое внимание поддержке как отечественных, так и иностранных инвестиций в секторе ИКТ, особенно в сфере аутсорсинга услуг и экспорта цифровых услуг, поскольку это перспективные направления, в которых Египет обладает сильными конкурентными преимуществами на региональном и международном уровнях.
Хенди отметил, что государство работает над созданием привлекательной и благоприятной инвестиционной среды для роста глобальных компаний, действующих в Египте. Это включает расширение программ развития цифровых компетенций, обеспечение квалифицированными специалистами, развитие цифровой инфраструктуры и предоставление необходимых условий для поддержки инвестиционных и экспансионных планов компаний, что позволит им масштабировать операции и наращивать экспорт цифровых услуг из Египта на мировые рынки.
Он добавил, что стратегия ведомства направлена на укрепление позиций Египта как глобального центра аутсорсинга услуг и трансграничной доставки сервисов. Министр указал, что продолжающееся расширение международных компаний на египетском рынке свидетельствует о растущем доверии к египетским специалистам и способности сектора обеспечивать устойчивые высокие темпы роста.
Министр также высоко оценил планы Foundever по расширению в различных провинциях, особенно в Верхнем Египте, подчеркнув, что ведомство поддерживает географическую экспансию за пределы Большого Каира, что способствует созданию качественных рабочих мест для молодёжи во всех провинциях и достижению сбалансированного цифрового развития.
На встрече были рассмотрены планы компании по расширению в Египте в условиях быстрого роста её операций на местном рынке. В настоящее время в специализированных центрах компании в Маади, Городе Насер и Луксоре работают около 2700 специалистов. Также были озвучены планы увеличения численности персонала в центре Луксора с 350 до 1000 сотрудников в течение следующего квартала текущего года, а также открытия нового центра в Гизе в текущем году, что дополнительно укрепит позиции Египта в глобальной сети предоставления услуг компании.
Бенедикта Миранда также упомянула программу «Freelance Mama», реализуемую компанией в рамках стратегии корпоративной социальной ответственности (КСО). Она подчеркнула, что программа успешно выпустила более 250 матерей, обеспечив им цифровые навыки и навыки фриланса для работы на условиях гибкого графика. Это свидетельствует о приверженности компании инклюзивному экономическому развитию и позитивному влиянию на сообщества по всему Египту.
Она подтвердила, что Египет продолжает укреплять свои позиции одного из ведущих мировых центров доставки услуг, добавив: «По-настоящему отличает Египет мягкие и коммуникативные навыки его специалистов, которые в сочетании с высоким уровнем владения языками способствовали закреплению страны среди ведущих мировых направлений для предоставления услуг клиентского опыта».