Федеральная комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (FCCPC) заявила, что пассажиры имеют право на питание, время для связи и в определённых случаях на предоставление жилья при задержке рейсов. Директор Комиссии по корпоративным вопросам Ондадже Ияджву сделал это заявление в эфире программы The Morning Brief на канале Channels Television.
«Если ваш рейс задержан, вам должны предоставить питание. После нескольких часов задержки вам должны предоставить возможность связаться. Согласно нормативным документам и законодательству, вам должно быть предоставлено время для связи, поскольку можно считать, что вы находитесь в затруднительном положении. Поэтому вам должна быть оказана помощь в этом объёме», — заявил Ияджву во вторник в утреннем шоу.
Директор FCCPC объяснил, что в случае внезапной отмены рейса пассажиры могут получить от авиакомпаний транспорт и жильё. «Когда речь идёт о внезапной отмене рейса и вы удерживали потребителей всё это время, это требуется даже помимо закона. Даже в других странах можно сказать, что в такой ситуации, как вы упомянули, будет предоставлен транспорт, поскольку аэропорт находится достаточно далеко от города», — отметил он.
«Помимо этого, в определённых случаях может быть предоставлено жильё. Поэтому, учитывая конкретную ситуацию, мы можем сопоставить её с тем, как всё должно было произойти, чтобы определить, что должно было быть предоставлено, а что было отклонено».
Комментарий директора FCCPC последовал на фоне продолжающихся задержек, приостановок и отмен рейсов авиакомпаниями в стране. Фото и видео застрявших в аэропортах пассажиров после задержек и отмен рейсов появились в интернете в последние дни, поскольку авиакомпании борются с нехваткой и ростом цен на топливо Jet A1.
В международном аэропорту имени Ннамди Азикиве в Абудже в понедельник некоторые авиакомпании неоднократно переносили рейсы, оставляя пассажиров без транспорта и жилья на ночь. На прошлой неделе министр авиации и космического развития Фестус Кейамо намекнул на возможное повышение стоимости авиабилетов. По его словам, это необходимо для того, чтобы отечественные авиакомпании продолжали работать и не произошло возможной приостановки полётов.