First City Monument Bank провела модернизацию мобильного банковского приложения, добавив новые функции: систему бонусных баллов, инвестиции в паевые фонды, сервисы виртуальных карт и встроенную клиентскую поддержку. Цель обновления — укрепление взаимодействия с клиентами на цифровой платформе банка.
Согласно заявлению банка, обновлённое приложение позволяет клиентам накапливать и использовать бонусные баллы за операции, совершённые через платформу. Также запущена подписка Regal Premium Lifestyle Subscription, предоставляющая доступ к привилегиям в сфере путешествий, ресторанного обслуживания и развлечений, а также три месяца бесплатных переводов для новых клиентов банка.
Теперь клиенты могут инвестировать в паевые фонды непосредственно через приложение. Добавлена функция «Чат с Теми» для мгновенной клиентской поддержки и ускоренного решения вопросов.
Руководитель направления платежей и решений Оладипо Алабеде прокомментировал обновление: «В FCMB мы постоянно внедряем инновации, чтобы соответствовать меняющимся потребностям наших клиентов. Эти функции призваны обеспечить удобство, вознаграждать лояльность и расширить возможности клиентов в управлении финансами прямо с мобильных устройств».
В рамках модернизации банк также упростил процедуру повышения уровня счёта с Tier 1 до Tier 2, позволяя клиентам получать доступ к дополнительным банковским услугам без визита в отделение.
Приложение теперь поддерживает мгновенный запрос и активацию виртуальных карт для онлайн-транзакций. Руководитель направления розничного банкинга Адетунджи Ламиди отметил, что новые функции соответствуют стратегии банка в сфере цифрового банкинга: «Данные усовершенствования отражают нашу технологическую стратегию по созданию более интеллектуальной и интуитивной банковской платформы. Интегрируя интеллектуальные системы поддержки, такие как Теми, и обеспечивая мгновенные сервисы, например активацию виртуальных карт, мы переопределяем понятия удобства и доступности в банковском деле».