Федеральный Высокий суд Лагоса обязал авиакомпанию Virgin Atlantic Airways Limited выплатить г-же Джой Эзета сумму в размере 5906,50 долларов США в качестве компенсации за отказ в посадке на регулярный рейс Лагос-Лондон. Инцидент нарушил её планы на дальнейшую поездку в Канаду и повлёк финансовые убытки.
Судья Ибрагим Кала, оглашая вердикт в понедельник, постановил, что авиакомпания несёт ответственность за убытки, причинённые истице после отказа в посадке в Международном аэропорту имени Мурталы Muhammed Muhammed 6 апреля 2024 года. Истица заявляла суду требование о выплате 100 млн найр в качестве общей компенсации, утверждая, что приобрела билет бизнес-класса через Air Canada для четырёхэтапной поездки из Лагоса в Торонто и обратно, однако была остановлена при посадке на рейс Virgin Atlantic «без каких-либо оснований». Она сообщила суду, что прибыла заблаговременно, прошла регистрацию и получила посадочный талон на участок Лагос-Лондон.
По её словам, представители авиакомпании позднее воспрепятствовали её посадке, сославшись на невозможность связать её билет со стыковочным рейсом Air Canada до Торонто. Эзета заявила, что авиакомпания обязана соблюдать стандарты обслуживания и должна была урегулировать вопрос с Air Canada или обеспечить альтернативные условия перевозки вместо отказа в посадке.
Она также подчеркнула, что при последующем обращении в Air Canada авиакомпания подтвердила действительность её билета и готовность принять её на стыковочный рейс. Virgin Atlantic, однако, отвергла обвинения. Авиакомпания заявила, что не является «первоначальным перевозчиком», и настаивала на том, что билет был приобретён напрямую у Air Canada в рамках кодекс-шерингового соглашения.
Авиакомпания также заявила, что код ошибки в системе бронирования не позволил оформить посадочный талон на стыковочный рейс, и она действовала надлежащим образом, рекомендовав пассажиру обратиться к продавцу билета. Кроме того, авиакомпания указала, что неспособность истицы пройти онлайн-регистрацию до прибытия в аэропорт свидетельствовала о наличии проблемы с билетом.
После изучения доказательств, доводов сторон и правовых норм, судья Кала постановил, что иск истицы обоснован. Суд присудил взыскать с Virgin Atlantic 5906,50 долларов США в качестве компенсации и обязал выплатить сумму по действующему обменному курсу Центрального банка Нигерии.
При максимальном официальном курсе 1365,50 найр за доллар размер компенсации составляет примерно 8,07 млн найр. Судья Кала также постановил, что авиакомпания обязана выплачивать 10 процентов годовых на сумму иска до полного погашения задолженности. Помимо этого, суд постановил взыскать с Virgin Atlantic 5 млн найр в качестве судебных издержек, отметив, что истица была вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав.