В соответствии с директивами доктора Мохамеда Фарида Салеха, министра инвестиций и внешней торговли Египта, адресованными всем подведомственным организациям, с целью модернизации операционных рамок и повышения институциональной эффективности, а также в рамках усилий государства по улучшению инвестиционного климата и повышению эффективности государственных услуг, предоставляемых инвесторам, доктор Мохамед Авад провёл расширенное совещание с руководством и сотрудниками Центрального департамента комплексного управления качеством и кризисами Генерального управления по инвестициям и свободным экономическим зонам (GAFI) в присутствии доктора Дхалии Эль-Хавари, заместителя генерального директора GAFI.
На совещании обсуждалась стратегия работы на предстоящий период и планы дальнейшего развития системы менеджмента качества GAFI. Рассматривались сертификации, получение которых запланировано на ближайший период, в соответствии со стратегией институционального развития и цифровой трансформации GAFI, в частности сертификации, связанные с информационной безопасностью и цифровой трансформацией.
Эти усилия направлены на повышение эффективности институциональной деятельности и улучшение качества услуг, предоставляемых инвесторам. Доктор Мохамед Авад подчеркнул важную роль Центрального департамента комплексного управления качеством и кризисами в мониторинге жалоб и предложений инвесторов, а также в измерении показателей удовлетворённости клиентов, отметив это как одну из ключевых опор для повышения стандартов обслуживания и развития деловой среды.
Генеральный директор GAFI также дал указания о разработке и упрощении механизмов опросов и услуг для инвесторов с целью обеспечения удобства использования и достижения точных и понятных результатов при измерении удовлетворённости клиентов, что способствует непрерывному совершенствованию услуг в соответствии с потребностями и ожиданиями инвесторов.
Доктор Авад подтвердил, что GAFI продолжает модернизировать и развивать свои институциональные системы качества в соответствии с лучшими международными практиками, отметив, что цифровая трансформация и повышение эффективности услуг представляют центральные направления стратегии GAFI по улучшению опыта инвесторов. Он также отметил, что GAFI стал одной из первых государственных организаций, получивших сертификацию ИСО в 2009 году, что свидетельствует о непрерывном стремлении к совершенствованию.