Около 64% работников теперь используют искусственный интеллект в своей деятельности. Новый опрос на рабочем месте показывает, что искусственный интеллект разделяет сотрудников на меньшинство и большинство. Меньшая группа использует его для повышения производительности, тогда как более крупная группа рискует остаться позади, поскольку технологии меняют характер рабочих мест.
Таково центральное предупреждение исследования PwC «Надежды и опасения глобальной рабочей силы 2026», которое рисует яркую картину глобального рынка труда, который перестраивается не просто за счёт внедрения ИИ, а за счёт неравного доступа к возможностям, которые он создаёт. Опрос, основанный на ответах 49 364 работников из 48 стран и 29 секторов в мае и июне, выявляет небольшую группу «лидеров», на долю которых приходится 14% работников.
Эти сотрудники сочетают сильные возможности ИИ с навыками, которые пользуются высоким спросом. На противоположном полюсе находится «основной костяк», на долю которого приходится 56% рабочей силы. Эти работники остаются центральными для поддержания работы организаций, но имеют меньше доступа к ИИ, возможностям для обучения и карьерного роста.
Этот разрыв особенно значим, поскольку ИИ быстро переходит от экспериментов к повседневной работе. Согласно отчёту, 64% работников теперь используют ИИ в своей деятельности, что на 10 процентных пунктов больше, чем в прошлом году. Ежедневное использование генеративного ИИ также выросло с 14% до 22%.
Выгоды распределены неравномерно. Более половины группы лидеров используют генеративный ИИ ежедневно, по сравнению с лишь 11% основного персонала. Ежедневные пользователи также более уверены в своей защищённости на рабочем месте: 68% говорят, что чувствуют себя очень уверенно в своих должностях. Этот опрос особенно актуален для рынка труда Кении, характеризующегося большой неформальной экономикой и постоянным несоответствием между доступными навыками и возможностями.
Экономический обзор 2026 года от Национального бюро статистики Кении показывает, что хотя экономика создала 822 100 рабочих мест за год, 87,2% из них пришлись на неформальный сектор. Современная наёмная занятость составила 3,3 миллиона человек. Эти цифры подчёркивают фундаментальную проблему: Кения создаёт рабочие места, но большая часть расширения происходит за пределами структурированной среды занятости, где работники с большей вероятностью получат формальное обучение, карьерное развитие и социальную защиту.
Это делает разрыв в навыках ИИ потенциально более значимым. Всемирный банк ранее выявил несоответствие между навыками, которые молодые люди в Кении приобретают, и теми, которые требуются на рынке труда. Отчёт PwC предполагает, что это несоответствие может принять новую форму, поскольку ИИ внедряется в рекрутинг, обслуживание клиентов, финансы, коммуникации, программирование, маркетинг и другие профессиональные функции.
«Проблема не обязательно в том, что машины просто устранят рабочие места. Скорее, работники, которые знают, как использовать ИИ в сочетании со своим существующим опытом, могут становиться всё более ценными по сравнению с теми, кто выполняет те же задачи без технологий», — говорится в отчёте.
Это уже отражается на глобальном рынке заработной платы. PwC заявляет, что её Индикатор рабочих мест в сфере ИИ 2026 года показал, что работники с навыками ИИ получают премию к заработной плате в размере 62%, что на 10% больше, чем в 2025 году. «Для Кении, где наёмная занятость остаётся относительно небольшой частью рабочей силы, эта премия может углубить существующее неравенство, если доступ к навыкам не будет поспевать за технологиями». Однако есть признаки того, что Восточная Африка не начинает с позиции технологического отставания.
Региональный анализ PwC показал, что 72% работников Восточной Африки использовали ИИ на работе за последние 12 месяцев, по сравнению с 54% в мире в предыдущем опросе. Ежедневное использование генеративного ИИ составило 38% среди региональных респондентов. Работники также сообщили о значительном росте производительности, качества и креативности благодаря ИИ.