尼日利亚电力监管委员会已指示在已成立州级电力监管机构的各州中，将计量、计费及相关服务问题的投诉提交至相应的州级机构，此前2023年《电力法》已正式实施。
该指令发布之际正值电力市场持续去中心化，这已使15个州的州内电力运营监管权移交给州级主管部门。尼日利亚电力监管委员会在一份指导消费者应对新安排的声明中表示，受影响各州的居民不应再将此类争议上报至联邦监管机构。
该过渡适用于已完成州级电力监管框架建设的15个州，分别是阿比亚州、阿南布拉州、巴耶尔萨州、埃多州、埃基蒂州、埃努古州、伊莫州、科吉州、拉各斯州、纳萨拉瓦州、尼日尔州、奥贡州、翁多州、奥约州和高原州。声明指出："这些司法管辖区的消费者不应再向尼日利亚电力监管委员会提交投诉，而应直接联系各自的州级电力监管机构。"
根据该委员会的说法，此项改革旨在将监管职能更贴近消费者，提高处理电力相关申诉的响应效率，特别是涉及估算计费、电表安装延迟和服务质量问题。声明进一步阐明了现由州级监管机构负责的事项范围，包括：电费账单错误或估算计费的查询；电表的采购、安装或性能问题；针对配电公司客户服务质量的投诉；电力供应可靠性的问题；以及涉及这15个州电力供应的其他监管事项。
尼日利亚电力监管委员会解释说，此项改革是2023年《电力法》下去中心化电力行业和提高治理效率努力的一部分。该委员会还表示，预计新结构将缩短消费者投诉的响应时间，增强州一级的监管问责制，并确保电力治理反映各州的具体需求。
根据最新指令，列明各州内的消费者被敦促熟悉各自的州级监管机构，并通过适当的当地办公室提交所有电力相关投诉。