尼日利亚电力监管委员会。图片来源：NERC 尼日利亚电力消费者中出现了一种新的投诉模式，计量问题在2025年的投诉中占比最大。这标志着投诉重点发生了转变，此前多年间，消费者最普遍反映的问题是估算账单的高额费用。
根据尼日利亚电力监管委员会2025年行业报告的调查结果，尼日利亚人在一年内向配电公司提交了共计708,677起投诉。报告显示，与计量问题相关的投诉比例达到47.69%，反映出人们对估算账单和电表安装延误的担忧日益加深。
报告分析显示，计量、计费和服务中断仍是全年四个季度投诉的前三大驱动因素，在某些时期合计占比高达75.57%。根据行业数据，2025年电力消费者投诉较前一年大幅下降。
2024年数据显示，全年投诉总数为1,236,213起，其中Q1为291,380起，Q2为287,441起，Q3和Q4各为328,696起。然而，2025年投诉总数大幅下降至708,677起，同比减少527,536起。
报告指出：“本季度向DisCo-CCU报告的客户投诉数量大幅减少，是因为委员会已停止在已建立州电力监管机构的州报告客户投诉。”
季度数据显示，Q1记录了254,404起投诉，Q2为227,267起，Q3为168,033起，Q4大幅下降至58,973起。报告称：“2025年配电公司收到的投诉中最常见的问题是计量、计费和的服务中断，这些类别在每个季度审查期间合计占投诉的大部分。” Q1中，计量问题占254,404起投诉的42.84%，计费争议占12.27%，服务中断占7.66%。
这三类合计占投诉总数的62.77%。Q2这一趋势加剧，计量投诉升至47.69%，计费纠纷升至19.31%，服务中断占8.57%，合计达75.57%，为全年最高。
相关新闻 排外攻击：联邦政府与南非特使周一在阿布贾会面 NUPRC推动增加国内天然气供应 专家警告不良生活方式正在引发青年人中风流行病 到Q3，计量投诉略降至43.18%，计费进一步升至20.93%，服务中断占8.62%，合计占168,033起投诉的72.73%。
Q4中，计量问题仍占主导地位，达43.89%，计费下降至14.14%，服务中断仍位列前茅，三类合计占投诉的69.14%。委员会解释说，配电公司通过其客户投诉部门作为愤怒客户的首要联系点。
报告称：“为履行《2023年电力法》第119(1)(c)条赋予的职责，委员会为客户提供投诉渠道，配电公司客户投诉部门作为解决的主要接口。” 根据报告，哈科特港配电公司在Q1和Q2的投诉数量均为最高，Q1为57,843起（占22.74%），Q2为44,012起（占19.37%）。