根据一份分析业务流程外包行业趋势的新报告，尼日利亚的低劳动力成本和不断扩大的人才库正在推动其成为全球主要外包目的地。这份由Ataraxis Management利用其Global Outsourcing Talent Index编制的报告，在193个国家中将尼日利亚排在全球第六位，使其跻身全球最具竞争力的外包市场之列。
报告指出，尼日利亚的强劲表现主要取决于成本竞争力，指出"尼日利亚和埃及的劳动力成本竞争力得分均高于印度和巴基斯坦"。报告还补充说，该国相对较低的工资结构使全球企业能够大幅降低运营成本。
报告指出："企业可以在海外雇用MBA级别的人才，同时节省70-80%的劳动力成本，"这凸显了尼日利亚等新兴市场持续吸引外包需求的原因。调查结果表明，尼日利亚的排名反映了具有竞争力的劳动力成本、英语熟练程度和不断增长的人才供给，使其在多个欧洲和发达经济体的外包竞争力排名中处于领先地位。
报告指出，非洲正在成为全球外包领域的关键参与者，该大陆有七个国家跻身全球前25个外包目的地之列。报告指出："七个非洲国家位于全球前25个外包目的地之列……这意味着非洲国家占全球前25个外包目的地的28%。"尼日利亚与南非共同引领这一趋势，两国均位列全球前六，反映出全球企业向低成本、高人才市场的转型。
报告解释说，外包已从传统的呼叫中心演变为涵盖金融、医疗保健和信息技术等广泛服务范围，这一转变是由成本效率和获取熟练工人的需求推动的。报告指出："离岸外包领域正在稳步扩张，因为它能够实现大幅成本节约并获取广泛的全球人才库，"并补充说，各组织越来越多地依赖新兴经济体获取专业服务。
从全球来看，外包市场继续快速扩张。报告估计，2025年业务流程外包市场规模为328.37亿美元，预计到2033年将达到695.77亿美元，反映出9.9%的年复合增长率。报告将此增长归因于对专业服务需求的增加以及远程工作技术的日益普及，这些技术使企业能够不受地理限制地在全球范围内获取人才。
在推动外包的因素方面，报告指出，企业的主要动机是成本节约和效率提升。报告指出，外包"使你能够控制成本、提高效率，并专注于你真正喜欢和擅长的业务领域。"报告还强调了数字工具在加速外包采用方面的作用，指出"不断增长的全球人才库和远程工作技术的进步正在推动外包服务业向前发展。"尽管存在机遇，报告也警告了风险，包括数据安全担忧、监管差异以及企业在外包关键业务时可能丧失制度知识。
该研究的 methodology shows that the Global Outsourcing Talent Index evaluates 193 countries using five weighted variables: labour cost, which carries 52.5 per cent of the weighting; English proficiency at 20 per cent; talent availability at 17.5 per cent; digital infrastructure at five per cent; and business, legal, and political stability at five per cent.
每个国家在这些指标上的评分范围为0到100，以确定整体外包竞争力。报告还纳入了来自Kearney Global Services Location Index和其他国际数据集的比较洞察，参考了World Bank、Deloitte和Grand View Research等来源。
进一步分析表明，尼日利亚的外包潜力得到不断发展的服务业和参与全球数字经济的支持。报告指出，尼日利亚贡献了全球自由职业平台约5.5%的流量，并拥有不断壮大的软件开发者和数字人才队伍。