信息技术产业发展局（ITIDA）首席执行官艾哈迈德·扎赫尔正式为美国公司InteLogix在埃及新开罗的总部揭幕，标志着其业务运营进入新阶段，将为国际市场提供业务流程外包（BPO）和客户体验服务。InteLogix总裁兼首席执行官马里奥·巴杜尔以及副总裁兼InteLogix埃及公司总经理塔雷克·泽丹与ITIDA和InteLogix双方高层管理人员共同出席了开业典礼。
此次扩张是InteLogix于今年早些时候收购开罗本地公司Athear后进行的，将这家本地公司整合到其全球交付网络中。该交易为寻求扩大现有本地人才规模、向不同市场的客户提供人工智能驱动的多语言服务的跨国公司提供了蓝图。这一举措凸显了埃及价值定位的更广泛转变——从单纯依赖人才库的深度，转向能够扩展为全球交付网络的成熟本地企业。ITIDA首席执行官艾哈迈德·扎赫尔表示：“企业做出这些决策不再是基于单一优势。他们关注的是埃及人才库的深度、技术技能的广度、多语言能力、可扩展性、运营成本以及与主要市场的距离。”他补充道，InteLogix收购埃及公司Athear说明了该国离岸外包行业外国直接投资的战略演变。“埃及的机会不再局限于建立新的交付中心。”
扎赫尔还表示：“全球公司也可以投资于成熟的本地企业，利用其人才和能力，将其连接到国际交付网络。随着人工智能和自动化重塑离岸外包行业，这正在扩大从埃及交付的服务范围和复杂度，并推动该行业向更高价值的活动转型。”InteLogix在其位于埃及的新设施中投资了最新技术，并建立了人工智能支持的基础设施，以支持从埃及向国际市场推广其先进运营模式。服务将包括客户体验管理、BPO和IT服务。该公司还为其总部配备了人工智能驱动的平台，从一开始就将这些平台用于增强运营监控能力并确保客户服务质量。InteLogix总裁兼首席执行官马里奥·巴杜尔表示：“选择埃及作为启动公司业务的地点符合InteLogix建立运营基地以支持国际客户并扩大在埃及市场存在的战略。”他强调了埃及人才和语言多样性的优势，使公司能够向多个市场提供专业服务。巴杜尔补充道，公司计划逐步扩大在埃及的业务，同时扩大从开罗提供的服务和市场覆盖范围。未来三年内，InteLogix计划扩大在埃及的业务，并将从开罗中心交付的服务出口增加到现有规模。公司预计员工人数将从目前的约135人增长到1365人，以配合其扩张战略。此次开业正值埃及IT出口行业持续增长期间。
2025年离岸外包出口收入达到52亿美元，得益于252家出口导向型公司的支持——其中177家为跨国公司——在全国范围内雇用超过195000名专注于出口业务的专业人员。这些数据反映了埃及作为全球IT离岸外包目的地的吸引力日益增强，这不仅基于其人才库的庞大规模，还得益于语言多样性、可扩展性、地理位置靠近欧洲和美国市场以及具有竞争力的运营成本等多重因素。这种组合使全球公司能够设计将多个市场和语言整合到单一中心的交付模式，而不是将业务分散到多个地点。InteLogix在外包行业拥有丰富的经验，目前在美国、加拿大、萨尔瓦多、菲律宾和埃及设有交付中心提供服务。其服务组合包括应收账款管理、客户体验服务、托管网络安全和催收解决方案。公司服务覆盖汽车、银行、金融服务和保险、政府、医疗保健、零售、科技和电信、运输、旅游和酒店以及公用事业等多个领域。
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