埃及投资和自由区总局（GAFI）即将正式推出投资者投诉在线平台。GAFI首席执行官穆罕默德·阿瓦德于2026年7月28日星期二表示，这是政府简化投资者投诉处理工作的举措之一。
阿瓦德表示，该平台是根据投资和对外贸易部长穆罕默德·法里德的指示推出的，旨在统一投资者投诉接收渠道，确保投诉得到透明、专业的处理。他补充道，新平台将允许投资者以电子方式提交投诉和建议，使用参考编号跟踪处理状态直至问题解决，并对服务质量进行评价。他说，投诉将在规定的时间范围内得到处理。
阿瓦德表示，该平台还将作为评估埃及投资体系效率的工具，并向政策制定者提供实时报告。该平台将利用人工智能技术对投诉进行分析和分类，帮助相关机构协调配合，提高响应速度和效率，同时确保一周七天不间断服务。