约64%的员工现在在工作中使用人工智能。一项新的职场调查显示，人工智能正将员工分为少数群体和多数群体。
这是普华永道2026年全球职场希望与担忧调查的核心警示。该调查描绘了一幅引人注目的图景：全球劳动力市场正在被重塑，不仅仅是因为人工智能的采用，更是因为人们获取人工智能带来机会的不平等。这项调查基于2025年5月和6月期间来自48个国家、29个行业的49364名员工的反馈，识别出一个占总员工14%的"领跑者"小群体。
这些员工兼具强大的人工智能能力和市场需求高的技能。与之相对的是"引擎室"群体，占劳动力的56%。这些员工仍然是维持组织运转的核心，但获得人工智能、学习机会和职业发展的渠道较少。
这种分化尤为显著，因为人工智能正迅速从实验阶段进入日常工作。根据该报告，64%的员工现在在工作中使用人工智能，比去年上升了10个百分点。生成式人工智能的日常使用率也从14%上升到22%。
收益分配不均。领跑者群体中超过一半的人每天使用生成式人工智能，而核心员工群体中这一比例仅为11%。日常用户对工作保障也更有信心，68%的人表示他们对自己的工作感到非常有保障。这项调查与肯尼亚就业市场尤其相关，因为该市场以大规模非正规经济以及技能供需之间持续错配为特征。
肯尼亚国家统计局2026年经济调查数据显示，虽然经济在过去一年创造了822100个就业机会，但其中87.2%分布在非正规部门。现代部门工资就业人数为330万。这些数字凸显了一个根本性问题：肯尼亚正在创造就业机会，但大部分增长发生在结构化就业环境之外，而在那些环境中，员工更有可能获得正式培训、职业发展和社会保护。
这使得人工智能技能分化可能产生更深远的影响。世界银行此前已指出，肯尼亚年轻人所获得的技能与劳动力市场需求之间存在错配。普华永道的报告表明，随着人工智能嵌入招聘、客户服务、财务、通信、编程、营销和其他专业职能，这种错配可能呈现新的形态。
报告写道："问题不一定在于机器会简单取代工作岗位。相反，懂得如何将人工智能与现有专业知识结合使用的员工，可能比不使用技术完成相同任务的员工越来越有价值。"
这已经反映在全球工资市场上。普华永道表示，其2026年人工智能就业晴雨表发现，具备人工智能技能的员工可获得62%的工资溢价，高于2025年的57%。"对于肯尼亚而言，工资就业在劳动力中占比相对较小，如果不伴随技能普及跟进，这一溢价可能会加深现有的不平等。"然而，也有迹象表明，东非并非从技术劣势起步。
普华永道的区域分析发现，72%的东非员工在过去12个月内在工作中使用过人工智能，而此前调查中全球这一比例为54%。区域受访者中，日常生成式人工智能使用率达到38%。员工还报告了人工智能在生产力、质量和创造力方面带来的显著提升。